piątek, 8 listopada, 2024

Utrudniony kontakt z NAV – powodem skrócone godziny pracy urzędu

Z powodu cyfryzacji NAV, która powiązana jest z koronawirusem oraz skróconymi godzinami otwarcia urzędów, część społeczeństwa napotkała problemy z uzyskaniem pomocy. W tej grupie znajdują się przede wszystkim nowi imigranci, starsze osoby oraz osoby borykające się z uzależnieniami. 

Grupa najbardziej poszkodowanych

Jak powiedziała w rozmowie z NRK Ragnhild Guddal, zajmująca się projektami dotyczącymi osób uzależnionych od substancji psychotropowych – „Kilka grup użytkowników, w tym osoby starsze, nowoprzybyli z innych krajów i narkomani, zmaga się z coraz bardziej cyfrowym systemem NAV i skróconymi godzinami otwarcia”.

Załatwianie spraw urzędowych jest bardzo utrudnione w momencie, gdy znaczna ich część przeniesiona została do przestrzeni wirtualnej. O ile młodszym użytkownikom nie przysporzy to większych problemów, dla osób starszych lub mających problemy z czytaniem oraz pisaniem, a także obsługą komputera – może to być przeszkoda nie do ominięcia. 

Kiedy biuro NAV ma krótsze godziny otwarcia, a obsługa petentów przybrała bardziej cyfrowy charakter, uzyskanie pomocy staje się trudniejsze dla osób mających problemy z czytaniem i pisaniem oraz tych, którym obsługa komputera przysparza więcej trudności.

Jak mówi Guddal – „Chcę, żebyśmy mieli społeczeństwo, w którym NAV jest naszą ostatnią siecią bezpieczeństwa i wita wszystkich. W takim razie musimy mieć otwarte drzwi. Musisz być w stanie się tam dostać i spotkać osobę, która może ci pomóc”.

- reklama -

MOTTY. WIĘKSZA SZANSA NA KREDYT

Wysyłamy Twój wniosek kredytowy do 20 banków, które następnie konkurują ze sobą, aby zaoferować Ci najlepszą ofertę pożyczki. Pozwól nam wykonać całą pracę! Zaoszczędź czas i pieniądze. Zawnioskuj o kredyt gotówkowy lub refinansowy u nas.
Ile chcesz pożyczyć?
,-
Wybierz okres spłaty
lat
Wyślij wniosek
Låner du 100 000 kr over 5 år, koster det 37 120 kroner hvis den effektive renten er 14,15 %.
Det vil si at det totale lånebeløpet
for disse 5 årene er 137 120 kroner. Hvilken rente du får, gjenstår å se. Nominell rente varierer fra 6 % til 23 %.

Z pocałowaniem klamki

W momencie, gdy ktoś nie posiada numeru identyfikacyjnego lub telefonu, zmuszony jest pojechać do NAV osobiście. Nie zawsze będzie mógł jednak skorzystać ze stacjonarnej pomocy urzędu, skoro godziny jego pracy to obecnie 9:00-15:00.

Negatywnie na ten temat wypowiada się także norweska Partia Centrum. Według jej przedstawicieli godziny pracy NAV powinny pokrywać się z godzinami funkcjonowania urzędów miejskich. Wszystko po to, aby osoby potrzebujące pomocy, mogły ją uzyskać w inny sposób, niżeli za pomocą kontaktu internetowego lub telefonicznego.

- reklama -
- Polecamy -